“春节不营业,将被没收经营许可证,哪家快递公司都不敢冒这个险啊!”一家快递公司负责人介绍,春节期间,将会安排快递员值班,正常收、派件。日前,国家邮政总局发文要求,快递行业在经营许可期内停止经营的,应当交回快递业经营许可证,也就是说,除非经营许可证到期,否则春节期间不能歇业。 三节将至谨防爆仓,记者从安徽省邮政管理局获悉,目前,我省一共有241家有经营许可证的快递企业。平时,单个快递企业业务量约为2000件,但高峰时业务量就猛增至5000件,一些业务量大的企业一天就可达3万件。
安徽省邮政管理局相关人士介绍,国家要求是春节前30天进入高峰保障,考虑到圣诞节马上到了,我省从16日就启动了高峰保障,对全省快递业务量进行日监测,一旦发现“爆仓”征兆就及时协调疏通。据了解,我省快递企业对快递员实行“闲时储备,忙时启动”,日常储备人数约为总数的15%。
“平时业务量只有1.4万件,可‘双12 ’那天一下子就超过了3万件!”合肥申通快递负责人吴大元介绍,圣诞节、元旦、春节高峰期即将到来,为了避免“爆仓”、投递延时,公司的快递员人数已经从200人增加到300人,并且启动多频次派送。
快递员过年难回家
“每年过年吃的零食、给家人的新年礼物,都是从网上买。有一次年前下订单给姑姑买了件羽绒服,到年初七才收到,那时姑姑都已经回四川了,我一气之下就投诉到总部去了。”网购达人白晶表示,自己曾经遭遇过“年前下单,年后接货”的郁闷事。
今年8月,《快递企业等级评定管理办法(试行)》出台,等级评定从企业规模和服务质量两个方面,共分为4个等次和5个级别。记者从安徽省快递行业协会了解到,快递实现准时率、用户申诉率和公众满意度,是服务质量三大核心指标。
为了评得好名次,今年很多快递企业不敢怠慢顾客投诉,已经落实春节期间的员工值班工作。一快递公司老总表示,业内统计过,春节期间的货物量非常少,运费、人力成本很高,都在亏本,但今年春节各家快递公司都会正常营业。届时,将有不少快递员不能回家过年。“我家在外地,谁不想回家过年啊,但公司不停业,就得有人值班。”政务区一快递员告诉记者,春节期间值班的快递员除了业务提成翻倍外,还有额外的奖金,“平时我们都是骑电动车派件,去年春节期间,单位给值班的快递员配了小货车,这样出去就不太冷了。”
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